買家收到的尚未確認的短信都市時報記者王小琴都市時報記者周婷婷實習記者高晨曦在買家未申請。日本 訂房也未確認操作的情況。竹女士所經營的客棧已付款未發貨的9個訂單無故被退，這些退訂單都沒經過我們確認就直接退款成功。竹女士在大理洱海邊經營客棧已1年多，為拓展生意，在淘寶上注冊了賬號，接受網上預訂。客棧不像普通日本 訂房的商品，必須買家旅客入住離店後，按炤淘寶交易的規定，賣家客棧才能在淘寶站內信上點擊確認發貨，買家的住宿費才能轉到賣家的支付寶賬戶家的電話，訂單被取消，並收到酒店未確認提醒和退款日本 訂房通知資訊。截至就直接退款成功。接到買家的投訴後，竹女士一邊忙於解釋，一邊向淘寶客服諮詢。先稱可能遇到同行不正噹競爭，接著又讓我們耐心等待。對客服的解釋，竹女士有些想不明白。昨日下午，記者諮詢了淘寶旅行客服。工作人員解釋，訂單生成後，要求商家日本 訂房要在用戶付款的一小時內快速響應，並確認訂單如無房或加價則需立刻聯係用戶後台申請退款。超過1小時未確認，係統會短信提醒用戶，且用戶可隨時申請退款，無需賣家同意。若用戶沒有申請，係統將在3天內發送退款通知。究竟訂單生成後，賣家是否要及時確認？日本 訂房很快，客服回復，目前淘寶已推出實價有房服務保障。訂單生成後，要求商家須在用戶付款的1小時內快速響應，並確認訂單。雖然竹女士的客棧沒被納入會員，但已按會員的標准操作。隨後，竹女士日本 訂房的淘寶頁面站內信收到客服的郵件，表明這是一項特色服務，此前已進行多次調研、問卷反餽，發現消費者對於平臺的服務需求沒有被完全滿足等情況，平臺決定今年2月28日起推行實價有房服務保障。http://japantraveleronline.tw/